7月9日，CA88运业党委书记、总经理蔡亮发率便民快巴业务骨干团队赴河南许昌胖东来，发展实地对标进建，旨在持续优化便民快巴服务品质，全面提升搭客出行履历。公司党委委员、副总经理李明远，党委委员、总管帐师赵卫国，党委委员、总经理助理唐华油随行参与进建。

当日上午，蔡亮发一行实地走访胖东来时期广场店，先后参观门店表立面、顾客等待区域、便民配套、商超经营、停车配套蹬撞件设施，详细调研其在客户服务领域的先进运营模式。团队成员全程观摩服务作业全流程，并与一线员工深刻互换，系统进建胖东来在企业文化建设、人力资源治理、售后保险系统等方面的成熟经验。

下午，2023、2024年“中国超市周”总裁峰会主持人、胖东来文化研学讲师迟晓璐为调查团队作专题授课。迟晓璐萦绕胖东来“自由?爱”的主题企业文化，从发展过程、团队治理、尺度化服务、商品研发、品质管控等多个维度，深刻解读其经营治理模式与暖心服务系统。参训人员深刻体味到，深厚的文化积淀与过硬的产品品质是品牌行稳致远的底子支持，只有充分引发员工自动服务的内活泼力，牢牢坚守品质底线，能力不变客户根基，为企业高质量发展注入悠久动能。

从一间40平方米幼店成长为行业标杆，胖东来始终坚守初心，企衣讽想从“用真品换至心”迭代至“自由?爱”，日复一日打磨服务细节、严守品质诺言、高尺度对待每一位消费者，从而赢得市场与人民的宽泛口碑。其极致贴心的客户服务理想、精密化运营治理模式，为公司优化客运服务系统提供了极具价值的参考范本。

蔡亮发在互换中暗示，胖东来可能成为行业标杆，本原在于持久坚守以客户为中心的经营理想，长年累月深耕细节、打磨服务品质，真正做到了日日精进，久久为功。他要求公司整个干部职工自动对标借鉴胖东来先进做法，牢固设置以客户为中心的工作思想，严守安全、准点两大主题底线，聚焦服务提质升级，实切其实下功夫，将本次进建所得转化为尺度化造度落地执行。

下一步，CA88运业将以这次对标进建为契机，紧扣“服务质量元年”总体部署，扎实推动寻标、对标、达标、创标全流程工作，深耕客运服务内功，转化吸收先进服务经验，持续升级便民快巴服务尺度，以高品质出行服务践行企业使命，推动公司客运服务水平再上新台阶。